Breeze's Blog

　　用户体验（UE），英文User Experience。我们所说的用户体验中的用户（User），基本指的是通过显示器浏览或使用网站中某个功能的实实在在的人，其实这种理解有失偏颇。

　　屏幕上所呈现的就是全部吗？

　　上面这个表列出的是CSS样式表所支持的设备类型，其中使用频率最高的是screen——计算机显示器，而往往被忽略或不被重视的就是除screen之外的其他8个设备。

　　也许会有人说其他8个设备所占比例甚少，无足轻重，那么你就错了。

　　aural设备——如读屏软件，用得最多的是盲人。中国据说有500万盲人，我的网友中就有一位盲人，能借助读屏软件跟我聊QQ。有很多网站用图片代替文字且不写alt标签，我这个网友就深受其害，读屏软件读出来不知所云。不要说盲人这个用户群不重要可以无视他们的用户体验，我会说你有歧视的哦，再说谁也不能保证自己老了后视力仍然1.5吧。

　　braille和embossed知之甚少，略过不说。

　　handheld设备——应用最多的是手机上网，现在很普及哈。我有个Nokia E61，从手机屏幕上看诸多流行网站，效果那个惨不忍睹……3G快来了，还有人会轻视它吗？

　　print设备——就是打印机啦。你是不是有过不辞辛劳将网页上的图文复制到WORD里重新排版后再打印出来的经历，仅仅因为WEB页面直接打印出来实在很难看，老板看到会骂、客户看到会嗤之以鼻？呵呵，你想跟我说你也要抛弃这部分用户吗——在只要多写几行CSS代码就能改善的情况下。

　　projection设备——投影仪。在向客户演示自己的网站的时候，你可以使得网站在显示器上是这个样子，在投影仪上是另外一个样子。同打印机的道理一样，你不需要再为此准备一份WORD文档了，老板和客户也不用看到页面上闪烁的Flash广告。

　　tty设备——没接触过，略过不说。

　　tv设备——电视机？没有用过，回头试试。可能是WEB页面通过电视机VGA之类的端口输出到电视机上，其呈现效果可以通过设置tv设备的CSS来调整。具体应用环境不明，有知道的告诉我下。多谢！

　　搜索引擎也是“用户”吗？

　　Why not？我有个同事曾在KFC工作过，KFC有顾客体验（Customer Experience）一说，指的是顾客在KFC的全部体验，网站用户体验的意思也大抵如此。

　　如果网站面向的顾客不是人，而是搜索引擎的robots，那么我们所做的搜索引擎优化（SEO）的工作，是不是也可以说是在改善robots的用户体验（Search Engine Experience）？

　　搜索引擎不同于上面9种终端设备。那些终端设备使用者都是人，其内容有一个呈现形式能让人感知；搜索引擎robots不是人，也没必要去感知什么，唯一能给人留下印象的是搜索引擎给网站带来的可观的访问量。很多做网站的公司都有设置SEO专员，搜索引擎这个“用户”的重要性可想而知。

　　用户体验里用户的定义是什么？

　　狭义的：使用screen设备与网站进行交互的人（我们绝大多数人这么认为）
　　广义的：任何与网站进行交互的实体或非实体（包括使用那9种设备的人、搜索引擎，还有更多本文中尚未列出的也许你能帮我补充 ^_^）

　　我推崇广义的理解。

　　题外话：本来是准备写个有关Ajax的日志，结果写着写着发现要说明此问题得先解释彼问题，一来二去文章就会忒长了，所以还是把彼问题说清楚先。